Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita regolano il contratto di compravendita relativo ad un qualunque acquisto effettuato attraverso il sito di e-commerce www.imolarte.it (di seguito il “Sito”). Il Sito è di titolarità di e viene gestito da Cooperativa Ceramica d'Imola S.c. Via Vittorio Veneto, 13 - 40026 Imola (Bo) (di seguito “Venditore”).

1.2. Gli acquisti dei prodotti eseguiti attraverso il Sito vedono come parti il Venditore ed il soggetto che procede all’acquisto di uno o più prodotti (di seguito il ”Cliente”; Venditore e Cliente di seguito collettivamente indicati come le “Parti”).

1.3. Il Venditore è titolare di tutti i diritti necessari allo svolgimento della vendita dei prodotti che compaiono sul Sito; tutti i prodotti offerti sul Sito sono autentici così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, marchi di servizio, presenti sui prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva del Venditore.

1.4. Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata al presente contratto - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti presenti sul Sito e all’indirizzo e-mail imolarte@ccimola.it

1.5. Ogni acquisto è soggetto alle condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento in cui il contratto viene concluso ai sensi del successivo articolo 3.

1.6. L’acquisto dei prodotti è consentito sia a clienti che rivestono la qualità di consumatori sia a quelli che non rivestono tale qualità. Si ricorda che ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del D. Lgs. 06 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) è “Consumatore” la persona fisica che, in relazione all’acquisto dei prodotti, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Per effettuare l’acquisto è necessaria la capacità legale di agire e, per le persone fisiche che queste abbiano compiuto 18 anni. In nessun caso potranno effettuare acquisti rivenditori, grossisti o, in genere, coloro che intendano acquistare i prodotti con lo scopo di successiva rivendita.

1.7. Contestualmente all’esecuzione dell’ordine di acquisto il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le condizioni generali di contratto contenute nel presente contratto gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso comunicato nel form dell’invio dell’ordine. Il Cliente è pregato di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali le quali possono altresì essere visualizzate e scaricate in qualsiasi momento tramite i collegamenti presenti sulla home page del Sito e/o nell’e-mail che verrà inviata al Cliente in conformità a quanto sopra previsto. Nel caso di violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita oppure nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati oppure alla frequenza degli acquisti effettuati, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni volte a far cessare tali irregolarità, inclusa la non accettazione o la cancellazione di ordini irregolari.

1.8. Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.

1.9. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da (i) un Cliente con il quale abbia in corso un contenzioso legale; (ii) un Cliente che in precedenza abbia violato le presenti Condizioni Generali di Vendita; (iii) un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) un Cliente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti oppure che non abbia tempestivamente inviato al Venditore i documenti da quest’ultimo richiesti per garantire la sicurezza dei pagamenti o che abbia inviato documenti non validi.

2. Caratteristiche dei prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche.

2.1. I prodotti sono venduti dal Venditore con le caratteristiche che sono descritte sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine. Nonostante il Venditore adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. Di conseguenza il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito.

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, nel rispetto della normativa vigente. I prodotti sono offerti alle condizioni generali di contratto indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine sino ad esaurimento delle scorte.

2.3. I prezzi e i beni in vendita sul Sito sono soggetti a variazioni senza preavviso. Pertanto, prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3., il Cliente è pregato di verificare il prezzo finale di vendita. Nonostante ogni sforzo del Venditore nella cura e gestione del Sito, non si può escludere che per parte dei prodotti presenti nel catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Qualora per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi di gestione del Sito, errore umano ecc.), il prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita, troverà applicazione quanto indicato al successivo art. 4 commi 3 e 4. Qualora, invece, il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel Sito, verrà addebitato il solo prezzo corretto inferiore e verrà spedito comunque il prodotto.

2.4. Il Venditore si riserva il diritto, senza alcun preavviso, di modificare i beni presenti sul Sito o di modificarne le caratteristiche in qualunque momento e senza alcun preavviso né obbligo.

2.5. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche e miglioramenti a qualsiasi bene proposto sul Sito, senza l’obbligo di effettuare tali modifiche su quelli già venduti.

2.6. A questo Sito possono accedere utenti di tutto il mondo e il Sito può contenere riferimenti a beni che non sono disponibili o non sono acquistabili nel Paese del visitatore del Sito.

2.7. I Prodotti presenti sul Sito o destinati alla vendita, sono riservati alla vendita esclusivamente nei Paesi indicati nell’elenco presente sul Sito al tempo dell’invio dell’ordine.

3. Perfezionamento del contratto.

3.1. Le presentazioni dei prodotti sul Sito non sono vincolanti per il Venditore, e rappresentano meri inviti ad offrire, non offerte al pubblico.

3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è sottoposto alle presenti condizioni generali di contratto, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Cliente, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, deve accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Cliente di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’Informativa sul diritto di recesso. Inoltre, sarà chiesto al Cliente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.

3.3. L’ordine d’acquisto del Cliente è accettato dal Venditore con l’invio al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo d’ordine, di una e-mail di conferma dell’ordine, la quale riporterà allegate le presenti condizioni generali di vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione del prodotto ordinato. L’ordine del Cliente, la conferma dell’ordine del Venditore e le condizioni generali di contratto applicabili al rapporto fra le Parti, sarà archiviato elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Cliente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo imolarte@ccimola.it

3.4. Il contratto si intende perfezionato quando il Cliente riceve la ricevuta dell’ordine dal Venditore via posta elettronica, fatto salvo quanto previsto agli artt. 2.3, 4.3 e 4.4. Ai sensi della normativa vigente, l’ordine e la ricevuta dell’ordine si considerano ricevuti quando le parti cui sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi.

4. Procedura di selezione e acquisto dei prodotti.

4.1. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. Tuttavia i colori dei prodotti potrebbero differire da quelli reali a causa di caratteristiche tecniche e di risoluzione colore di cui è dotato il personal computer in uso. Resta, pertanto, inteso che le immagini sul Sito sono da considerarsi meramente indicative, senza che il Venditore possa essere considerato responsabile della loro inadeguatezza. Ai fini del contratto d’acquisto farà fede la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d’ordine inviato dal Cliente.

4.2. I prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la procedura di acquisto presente sul Sito. Tale procedura prevede la selezione dei prodotti d’interesse del Cliente con il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Per ciascun prodotto selezionato può essere visualizzato uno spazio web che mette in evidenza le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove applicabile). Ciascuna vendita effettuata potrà riguardare uno o più prodotti. Terminata la selezione dei prodotti, per eseguire l’acquisto dei prodotti selezionati ed inseriti nel carrello, il Cliente sarà invitato a compilare l’apposito modulo d’ordine. Al fine di consentire l’acquisto, al Cliente sarà richiesto di confermare i propri dati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc), nonché l’indirizzo ove consegnare i prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e, un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. Il Cliente visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Cliente, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti condizioni generali di vendita, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Procedi all’acquisto”, sarà richiesto al Cliente di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente par. 3.2. del presente contratto. Al Cliente sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione tra standard ed express ed il metodo di pagamento, fra quelli disponibili. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Cliente. Per il pagamento eseguito mediante carta di credito, il Venditore effettua una richiesta di utilizzazione della carta di credito del Cliente per l’importo indicato nel modulo d’ordine con effetto, qualora l’autorizzazione richiesta sia confermata, di prenotare e bloccare la somma corrispondente a tale importo sottraendola alla disponibilità del Cliente. L’addebito effettivo dell’importo totale dovuto sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato al momento dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.

4.3 Qualora nel corso della procedura di selezione dei prodotti sul Sito di cui al precedente art. 4.2, il Cliente rilevi che il prezzo di uno o più dei prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni in quel momento in vigore, e/o chiaramente irrisorio, a causa di un errore verificatosi per qualsivoglia ragione (errore tecnico, errore umano ecc.), è pregato di non completare l’ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore inviando un’e-mail al seguente indirizzo: imolarte@ccimola.it

4.4 Nel caso in cui il Cliente abbia completato il proprio ordine di acquisto e sia in quest’ultimo incluso un prodotto il cui prezzo sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni in quel momento in vigore, e/o chiaramente irrisorio, a causa di un errore verificatosi per qualsivoglia ragione (errore tecnico, errore umano ecc.): (a) se il Cliente non ha ancora ricevuto il Prodotto, il Venditore provvederà a (i) annullare l’ordine, anche in caso di convalida iniziale, la cui consegna non verrà quindi eseguita, inviando contestualmente una comunicazione al riguardo via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente in fase di trasmissione dell’ordine e (ii) rimborsare al Cliente i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi degli eventuali costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale; (b) se il Cliente ha ricevuto il Prodotto, il Venditore informerà tempestivamente via e-mail il Cliente dell’errore verificatosi nel processo di completamento del proprio ordine, offrendo al medesimo in via alternativa di (i) versare a favore del Venditore, entro e non oltre i successivi 5 (cinque) giorni, mediante uno dei pagamenti disponibili sul Sito, l’importo corrispondente alla differenza tra il prezzo corretto del Prodotto e il prezzo errato risultante dall’ordine di acquisto o (ii) annullare il proprio ordine, seguendo le istruzioni contenute nella medesima comunicazione e restituendo il prodotto al Venditore, a spese di quest’ultimo, entro e non oltre i successi 14 (quattordici) giorni, inviandolo a Cooperativa Ceramica d'Imola S.c., Show Room Negozio Artistica - Via Vittorio Veneto, 13 - 40026 Imola (Bo), privo di danni, completo di tutti i suoi elementi accessori, corredato dalle eventuali istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e accompagnato dal modulo di reso. Nel caso in cui il Cliente abbia scelto l’opzione di cui al punto (b) (ii), il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi degli eventuali costi di consegna.

5. Disponibilità, consegna della merce ed accettazione.

5.1. Generalmente il Sito indica la disponibilità di ciascun prodotto, tuttavia, tale informazione è da considerarsi puramente indicativa e non vincolante per il Venditore.

5.2 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni dall’invio della conferma dell’ordine al Cliente eccetto per la merce non disponibile nel magazzino, oggetto di un ordine anticipato da parte del Cliente, nel qual caso la consegna sarà eseguita entro i 30 (trenta) giorni decorrenti dalla disponibilità della merce. In tale ultima ipotesi, il Cliente avrà il diritto di esercitare il recesso fino alla ricezione della comunicazione, trasmessa dal Venditore, di disponibilità della stessa presso i propri magazzini.

5.3. La spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente avverrà nella modalità selezionata dal Cliente, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Cliente si impegna a controllare senza ritardo, e comunque entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento dei prodotti, che la consegna sia corretta e comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare entro tale termine il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti condizioni generali di vendita. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o di accettarne la consegna “con riserva”.

Decorso il termine di cui sopra, i prodotti consegnati si intenderanno definitivamente accettati dal Cliente.

6. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse.

6.1. Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono IVA inclusa e non comprendono le spese di spedizione, che sono conteggiate e rappresentate prima della conferma di acquisto da parte del Cliente e che lo stesso Cliente si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito e non comprendono eventuali tasse o dazi dovuti direttamente dal Cliente nei modi e termini stabiliti da ogni singolo Stato di consegna della merce.

6.2. Il Cliente dovrà versare al Venditore il prezzo totale come riportato nel modulo d’ordine.

6.3. Qualora i prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine è al netto di eventuali tasse doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Cliente si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del Paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio Paese di residenza o di destinazione dei prodotti.

6.4. Sono ad esclusivo carico del Cliente, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato Paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai prodotti ordinati in base al presente contratto.

6.5. Il Cliente dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti parr. 6.3. e 6.4., al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.

7. Pagamenti.

7.1. Gli ordini effettuati attraverso il Sito possono essere pagati con carta di credito (quelle accettate dal Venditore sono specificamente indicate nel Sito) alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore può consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.

7.2. Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, il Cliente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente alla società Pago Online, operatore che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit. Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Venditore.

8. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia.

8.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), il Venditore fornisce al Cliente che riveste la qualifica di Consumatore una garanzia legale sul prodotto per qualsiasi difetto di conformità rispetto al contratto di vendita. E’, pertanto, inteso che la garanzia del presente paragrafo trova applicazione solo verso quei clienti che abbiano effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. L’acquisto con Partita IVA è considerato indizio di non sussistenza, ai fini della presente garanzia legale, della qualità di Consumatore. Di conseguenza a chi acquista con Partita IVA non sarà applicata la garanzia legale qui dettagliata, ma troveranno applicazione le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

La presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate: a) il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; b) il Consumatore presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

8.2. La garanzia legale consente al Consumatore, in caso di difetti di conformità del prodotto, di ottenere, rivolgendosi direttamente al Venditore, in tempi ragionevoli tenendo in considerazione la natura del prodotto, la riparazione (se ed in quanto possibile), la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

8.3. Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del prodotto non conforme a quello proprio del prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore, che coincide con il produttore del prodotto.

8.4. L’eventuale segnalazione di un difetto di conformità del prodotto va presentata unitamente alla prova dell’avvenuto acquisto del prodotto dal Venditore (documento fiscale emesso dal Venditore o ricevuta di pagamento).

8.5. La garanzia di cui al presente articolo – relativa a rimborsi e sostituzioni di prodotti acquistati sul Sito – non potrà essere fatta valere presso negozi o altre strutture che vendono i prodotti acquistati.

8.6. La segnalazione del difetto di conformità dovrà essere inoltrata dal Consumatore al Venditore via posta e-mail all’indirizzo imolarte@ccimola.it

Il Venditore comunicherà prontamente al Consumatore le modalità attraverso le quali riconsegnare o mettere a disposizione il prodotto.

8.7. Il Venditore effettuerà i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del prodotto stesso e fornirà un riscontro al Consumatore via posta elettronica all’indirizzo del Consumatore fornito nel Modulo di Invio d’Ordine.

8.8. In caso di non conformità accertata del prodotto così come indicata nel vigente Codice del Consumo, il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore del prezzo del prodotto comprensivo dei costi di spedizione sostenuti per la riconsegna del prodotto non conforme o alternativamente, senza alcun costo a carico del Consumatore, a riparare il prodotto o a sostituirlo con un nuovo prodotto; in tale ultima ipotesi, il prodotto non conforme e sostituito resterà di proprietà del Venditore.

9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi.

9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da prodotto difettoso, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo). Il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali e, in particolare, respinge qualsivoglia responsabilità per il caso di mancati utili conseguenti all’acquisto di prodotti tramite il Sito.

10. Diritto di recesso.

10.1. Il Cliente che riveste la qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno di ricevimento da parte sua, o della persona da lui incaricata al ritiro, dei prodotti ordinati, per qualunque motivo e senza dover motivare in alcun modo la propria decisione.

10.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore, prima della scadenza del suddetto termine di 14 giorni, della volontà di recedere. A tal fine il Consumatore può, alternativamente a sua scelta, inviare il Modulo di Recesso messo a disposizione sul Sito o la dichiarazione di recesso in cui manifesti chiaramente ed esplicitamente la volontà di recedere, secondo le modalità di seguito descritte, e procedere poi alla restituzione del Prodotto senza indebiti ritardi considerato che il termine qui descritto è rispettato se il Consumatore rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il Modulo di Recesso e la Dichiarazione di Recesso devono essere inviati entro i termini sopra indicati, al seguente indirizzo a:

Cooperativa Ceramica d'Imola S.c.
att.ne Show Room – Negozio Artistica
Via Vittorio Veneto, 13
40026 Imola (Bo) – Italia

mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti di cui sopra di 14 giorni. Il Modulo di Recesso e la Dichiarazione di Recesso possono essere anticipati, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, posta elettronica all’indirizzo imolarte@ccimola.it a condizione che siano confermati mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

10.3. Affinché il diritto di recesso sia validamente esercitato, qualora sia già avvenuta la spedizione o la consegna dei prodotti ordinati, il Consumatore deve provvedere entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del Prodotto alla restituzione al Venditore dello stesso integro (senza alcun segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazione, ecc.), opportunamente protetto e imballato e, se possibile, nella confezione originale. In mancanza il Consumatore non avrà diritto alla restituzione di quanto versato. A tale fine, pertanto, si consiglia di rivestire l’involucro originale del Prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

Il prodotto va spedito all’indirizzo di cui sopra che per comodità si riporta:
Cooperativa Ceramica d'Imola S.c.
att.ne Show Room – Negozio Artistica
Via Vittorio Veneto, 13
40026 Imola (Bo) – Italia

Al fine della scadenza del termine, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. La restituzione del prodotto avviene a spese e a responsabilità esclusiva del Consumatore.

10.4. Resta inteso che il Venditore non sarà ritenuto responsabile in caso di perdita di prodotti resi, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti resi ed il Consumatore assume ogni rischio di tale spedizione.

10.5. Il Venditore prenderà in consegna i prodotti restituiti, riservandosi di verificare che gli stessi siano stati riconsegnati nelle condizioni descritte al precedente par. 10.3.

10.6. Qualora la verifica dei prodotti restituiti abbia esito positivo e il diritto di recesso sia stato validamente esercitato nei termini e secondo le modalità previste, il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore l’intero importo versato per l’acquisto del Prodotto con le spese di spedizione standard, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore, rimanendo a carico del Venditore le spese di restituzione. Il Venditore si riserva di trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il Prodotto oppure finché il Consumatore non avrà fornito prova di aver provveduto a restituirlo, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

10.7. Il suddetto rimborso verrà effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

11. Prodotti personalizzati.

11.1. In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione è escluso in caso di ordini relativi a prodotti personalizzati, ad esempio attraverso l’incisione delle iniziali del Consumatore e\o altra personalizzazione richiesta sul Prodotto, senza pregiudizio per quanto previsto all’art. 8 delle presenti Condizioni.

12. Diritti di proprietà intellettuale.

12.1. Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i contenuti presenti sul Sito sono protetti dal diritto d’autore e da altre disposizioni vigenti in materia di proprietà intellettuale e sono di esclusiva titolarità del Venditore ovvero il Venditore ne è legittimo licenziatario.

12.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Cooperativa Ceramica d'Imola S.c. Via Vittorio Veneto, 13 - 40026 Imola (Bo).

13. Dati del Cliente e tutela della privacy.

13.1. Per poter procedere all’inoltro dell’ordine sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Cliente. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e ss.mm.ii. - Codice Privacy, per dare esecuzione al presente accordo e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Cliente attraverso il Sito.

13.2. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore sono corretti e veritieri.

13.3. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento, aggiornamento e/o modifica dei dati personali del Cliente, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy.

14. Sicurezza.

14.1. Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Cliente sul Sito non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

14.2. Il Venditore, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale dei servizi della società Pago Online che adotta sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.

15. Forza maggiore.

15.1. Il Venditore non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste nel presente contratto qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

16. Legge applicabile e foro competente.

16.1. Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate e devono essere interpretate secondo la legge italiana.

Foro esclusivamente competente è quello di Bologna, fatto salvo che il Cliente sia un Consumatore; in tal caso, il contratto sarà di competenza del Foro in cui il Consumatore ha la propria residenza o domicilio se ubicati nel territorio dello Stato italiano, diversamente sarà esclusivamente competente il foro di Bologna.

17. Cessione.

17.1. Le Parti non potranno cedere né in altro modo trasferire a terzi alcuno dei loro diritti e delle obbligazioni scaturenti dal presente contratto, senza il preventivo consenso scritto dell’altra parte.

18. Validità delle clausole.

18.1. Le intestazioni delle clausole qui utilizzate sono da considerarsi puramente indicative e non hanno alcun effetto in merito alla individuazione del contenuto e all’interpretazione del presente contratto.

18.2. Le presenti condizioni non pregiudicano i diritti attribuiti dalla legge italiana al Cliente che agisca in qualità di consumatore o i diritti garantitigli dalle disposizioni imperative dell’ordinamento a cui è soggetto.

18.3. Nel caso in cui una clausola o una parte di una clausola delle presenti condizioni generali dovesse essere ritenuta invalida perché in contrasto o contraria ad una norma di legge, tutte le altre clausole del presente accordo o parti della medesima clausola rimarranno pienamente valide ed efficaci.

19. Disposizioni conclusive.

19.1. Il presente contratto sostituisce tutti i contratti, gli accordi e le intese precedentemente intercorsi tra le Parti e insieme all’ordine, alla conferma dell’ordine e alle condizioni generali, costituisce l’intero accordo tra le Parti in merito all’oggetto del presente contratto.

19.2. Il Cliente dichiara di non essere stato indotto ad aderire al presente contratto da dichiarazioni orali precedenti.



Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc. il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare le seguenti clausole: 2 (caratteristiche dei prodotti; modifica condizioni di vendita e dei prezzi); 3 (modalità di conclusione del contratto); 4 (immagini dei prodotti, limitazione responsabilità Venditore, annullamento ordini e modifiche prezzi); 5 (tempi di verifica dei prodotti ordinati); 6 (spese); 16 (foro competente); 17 (divieto di cessione).