Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai 14 giorni per restituire i prodotti acquistati sul sito ImolArte, senza dover indicare il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui ricevi il pacco. Se l'ordine arriva in più consegne, decorre dalla consegna dell'ultimo articolo.
Il diritto di recesso è previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo e vale per gli acquisti effettuati come consumatore.
Prodotti esclusi
I prodotti personalizzati con dediche o iniziali non possono essere restituiti, salvo il caso in cui la personalizzazione non corrisponda a quanto richiesto nell'ordine.
Come effettuare un reso
- Invia la richiesta entro 14 giorni dalla consegna compilando questo form.
- Attendi la conferma. Ti risponderemo con le indicazioni per completare il reso.
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dall'invio della richiesta a: ImolArte – Cooperativa Ceramica d'Imola, Via Vittorio Veneto 13, 40026 Imola (BO). Usa l'imballo originale o uno che protegga i pezzi in modo adeguato. Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata, proporzionata al valore dei pezzi.
In alternativa alla spedizione, puoi riportare i prodotti direttamente nella bottega ImolArte di Imola, allo stesso indirizzo, negli orari di apertura. Anche in questo caso ti chiediamo di inviarci prima la richiesta di reso.
Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.
I prodotti devono tornare integri, completi e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Puoi esaminarli come faresti in un negozio. Se risultano danneggiati o usati oltre quanto necessario per valutarli, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione.
Rimborso
Cooperativa Ceramica d'Imola rimborsa l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine, entro 14 giorni dal ricevimento della tua richiesta di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino a quando riceviamo i prodotti o una prova della loro spedizione.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata.
Prodotti danneggiati o non corrispondenti
Se ricevi un articolo danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici entro 3 giorni dalla consegna a info@imolarte.it, con il numero d'ordine e alcune foto dell'imballo e del prodotto. Ti indicheremo come procedere per la sostituzione o il rimborso, senza costi a tuo carico.
Ogni pezzo ImolArte è dipinto a mano: lievi differenze di tono, di tratto o di intensità del colore rispetto alle immagini del sito sono il segno della lavorazione artigianale e non costituiscono un difetto.
Resta sempre valida la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi puoi scrivere a info@imolarte.it. Per le altre condizioni consulta la pagina Condizioni generali di vendita.